Zebra P330i|P430i故障排除

2020-06-18

下一页的表中对列出了因操作不当引起的故障的症状和解决办法。如果操作失败或打印质量下降,请参阅此表。

故障 / 说明

原因 / 解决办法

液晶屏显示 OUT OF CARDS( 卡片用完 ) 消息。

1. 检查卡片送入器中的卡片。如果里

面没有卡片,应装入卡片。

2. 检查卡片厚度控制杆的调节是否正

确 ( 参见第 2 章 “ 安装卡片” )。

3. 按住面板按钮持续 1 秒钟。将重新

启动打印作业。

液晶屏显示 OUT OF RIBBON ( 色带用完 ) 消息。

1. 检查色带。如果色带损坏或完全用

完,应更换。

色带将自动同步,打印将从一张新卡

开始。

液晶屏显示 PRINT HEAD OPEN ( 打印头打开 ) 消息。

1. 检查打印头支架是否关闭并锁紧。

如果没有,应将其关闭并锁紧。

液晶屏显示 MECHANICAL

ERROR ( 机械故障 ) 消息。

1. 检查使用的卡片类型是否正确 ( 参见

“ 技术规格” )。

2. 检查卡片厚度控制杆的调节是否正

确 ( 参见第 2 章 “ 安装卡片” )。

3. 如果两张卡片同时送入打印机:

打开盖子并卸下卡片清洁带,清空卡

片送入器,并将卡住的卡片拉出。重

新装上卡片清洁带。

从卡片送入器中取出卡片,按照第 2

章的 “ 装入卡片” 中所示的方法将卡

片分开,并装回。

4. 检查色带安装是否正确。

液晶屏显示 ENCODING

ERROR ( 编码错误 ) 消息。

1. 检查是否使用了正确的磁卡类型 ( 用

于低矫顽磁性或高矫顽磁性 )。

2. 检查命令语法。

3. 请与 Zebra 技术支持联系。

液晶屏显示 CLEAN PRINTER

( 清洁打印机 ) 消息。

1. 需要清洁打印机

一,打印质量问题

       打印质量是由多种因素决定的。可以提高打印质量的两个重要因素是卡片的清洁度和材质。要诊断并排除打印质量问题,应执行以下故障排除步         骤:

       P330i photo text_1.jpg示例 1已打印的卡片上出现小斑点、部分打印缺失或颜色不同。 

       可能的原因:

• 卡片表面不干净。

解决办法:• 检查卡片是否存放在无尘环境中。

• 使用不同的卡片供应。

可能的原因:

• 打印机中有灰尘且 / 或清洁滚轮已脏。

解决办法:

• 执行打印机清洁 ( 参见第 4 章中 )。

• 更换清洁滚轮 ( 参见第 4 章中的 “卡片清洁带” )。

P330i photo text_2.jpg示例 2:卡片表面有未打印的水平线 ( 白色 )。 

可能的原因:

• 色带夹定位不当。

解决办法:

• 确保将色带正确卷入了色带夹的色带芯上,并且色带上没有皱褶。

• 重新安装色带夹,并将其锁定到位。

可能的原因:

• 打印头脏。

解决办法:

• 清洁打印头

可能的原因:

• 打印头元件损坏 ( 如划伤或烧坏 )。

解决办法:

• 有关打印头更换信息,请致电 Zebra 客户服务部门。

P330i photo text_3.jpg示例 3:打印颜色太浅、太深或打印质量不稳定。 

可能的原因:

• 色带未正确存放或已经损坏。

解决办法:

• 更换色带并重新打印。

可能的原因:

• 卡片可能不符合规格。

解决办法:

• 使用不同卡片供应。

可能的原因:

• 对比度和 / 或深度值设置不正确。

解决办法:

• 在软件中调节对比度和 / 或深度值。

可能的原因:

• 打印头设置太低 / 高。

解决办法:

• 调低或调高打印头设置。

可能的原因:

• 打印头元件上有灰尘或有污物进入。

解决办法:

• 清洁打印头 。

P330i photo text_4.jpg示例 4:打印的图形模糊不清。 

可能的原因:

• 色带夹定位不当。

解决办法:

• 检查色带是否正确卷绕在色带夹上。

• 重新安装色带夹,并将其锁定到位,重新打印。

可能的原因:

• 色带未在正确的颜色盘位置上同步。

解决办法:

• 打开打印头支架,然后关闭。这样可以让色带重新同步。

可能的原因:

• 卡片可能不符合规格。

解决办法:

• 使用不同卡片供应。

可能的原因:

• 打印机中有灰尘或进入污物且 / 或清洁滚轮已脏。

解决办法:

• 清洁打印头。

• 更换清洁滚轮。

示例 5:卡片上未打印任何内容。

可能的原因

• 打印机中没有安装色带。

解决办法:

• 检查打印机中是否安装色带。

可能的原因

• 卡片可能不符合规格。

解决办法:

• 使用不同卡片供应。

可能的原因

• 打印头元件可能擦伤或烧坏。

解决办法

• 致电维修部门,了解打印头更换信息。

示例 6:只有一盘彩色色带打印。

可能的原因

• 使用了错误的色带类型。

解决办法:

• 只能使用用于全色打印的 i 系列色带。

注意:为获得超佳的打印质量,应随时将打印机的主盖和卡片送入器盖关闭。

二,以太网连接和适配卡故障排除

1. 重设为工厂默认值

要将以太网配置参数重新设置为工厂默认值,在打开打印机电源时应按住 Test ( 测试 ) 按钮并保持一会。持续按住测试按钮,直到状态指示灯变为绿色,然后松开测试按钮。要打印一张配置卡片,应按住以太网开关。

2. 以太网适配器状态指示灯

双色状态指示灯显示了以太网适配卡的工作状态。可能的情况如下:

1)在正常操作过程中,指示灯持续为绿色 30 秒。这表示所有硬件工作正常,以太网适配卡已经检测到网络的存在。但是这并不表示以太网适配卡已经具有 IP 地址,或连接到了打印机队列。

2)如果指示灯为绿色快速闪烁 ( 每秒钟 9 次 / 秒 ),则表示以太网适配器还没有检测到网线的存在。要解决此故障:

• 检查网线是否适用于使用的网络并且具有 RJ-45 接头。

• 将打印机电源关闭 (O)。从以太网适配卡上拔下网线。将网线重新插回,直到听到喀嗒一声。用同样的方法检查网线的另一端。打开打印机电源,如果以太网适配卡仍未检测到缆线,继续检查。

• 将以太网适配卡连接到具有已知完好网络连接的网卡。如果以太网适配卡仍无法检测到网线,应与技术支持联系以获得帮助。

3)如果指示灯呈绿色缓慢闪烁 (1 次 / 秒 ),表示以太网适配卡正在试图打印作业。如果未打印作业,应检查以下项目:

重要提示:还没有对级别超过 CAT-6 的网线进行测试。

• 检查打印机是否装有介质和色带。如果打印机显示了任何错误,以太网适配器就不可能将数据发送到打印机。指示灯持续闪烁直到打印机故障排除或打印机电源关闭 (O)。

• 指示灯呈红色闪烁表示正在进行 “加电自检 (POST)”。

4)如果指示灯持续呈红色超过 30 秒,则表示以太网适配卡没有通过加电自检。可能导致加电自检失败原因如下:

• 打印机连接到的以太网适配卡设备发生故障。关闭打印机电源,等待 10 秒钟,然后重新打开打印机电源 ( | )。

• 如果以太网适配卡仍未通过加电自检,则说明以太网适配卡存在硬件故障,这类故障只能通过更换或退回部件解决。有关维修和更换信息,请与技术支持部门联系。

5)如果指示灯呈红色和绿色交替闪烁超过 2 分钟,表示以太网适配卡在固件下载模式下。这表示它在继续工作之前需要等待新的固件数据。应执行以下操作:

• 如果有意将以太网适配卡置于固件下载模式下,应使用正确的更新工具完成下载过程。

• 与技术支持部门联系可以获得帮助维修此部件的信息。

3. 网络状态 / 活动指示灯

双色状态 / 活动指示灯可以指示网络速度、是否建立连接和网络活动。

1)如果指示灯熄灭,表示没有建立网络连接。

2)如果指示灯持续为绿色,表示建立了 100Base 连接。

3)如果指示灯呈绿色闪烁,表示建立了 100Base 连接,并且已检测到网络活动。

4)如果指示灯持续为橙色,表示建立了 10Base 连接。

5)如果指示灯呈橙色闪烁,表示建立了 10Base 连接,并且已检测到网络活动。

指示灯检测到的网络活动并不表示此活动是用于网络服务器的数据。此活动是在以太网适配卡上看到的所有网络活动。

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